Aktywna opieka
- wsparcie techniczne 24x7x365 Inżynierów Systemowych
- dedykowany Account Manager
- dedykowany Starszy Inżynier Systemowy z pełną znajomością konfiguracji systemów klienta
- regularnie przeprowadzane konsultacje techniczne
- nadzór nad zmianami konfiguracji
- pomoc w rozwoju systemów oraz planowaniu wydajności
Sprzęt
- własne konfiguracje klienta
- pomoc w rozwiązywaniu problemów
Bezpieczeństwo
- instalacja poprawek bezpieczeństwa – na żądanie lub automatyczna
- audyt bezpieczeństwa
- firewall
- dostęp poprzez VPN
- IDS
Backup
- backup 7x4x1 na zewnętrznym nośniku
- backup na żądanie
- backup baz danych
Monitoring
- monitoring wybranych usług sieciowych
- monitoring obciążenia i wydajności systemu
- monitoring sprzętu
- automatyczne powiadamianie o awarii
Raportowanie i wsparcie
- system zgłoszeniowy online z eskalacją zdarzeń
- zużycie łącza internetowego
- informacje na temat systemu backupu
- informacje o wydajności i dostępności systemu
